よくある質問

Qラッピングは無料ですか?

A有料・無料のラッピングをご用意しております。
ラッピングの種類や商品の金額によって異なります。ワイス・ワイス トゥールス オンラインショッピング<熨斗・ラッピングについて>のページでご確認ください。熨斗・贈り物について

Q海外発送はできますか?

ADHLにて海外発送可能でございます。ただし、送れない商品と国がございます。お問い合わせフォームよりご相談くださいませ。お問い合わせ

Qギフトセットになっていない商品をセットにして包装したいのですが可能でしょうか?

A商品によって可能なものと可能でないものがあるのでお問合せください。「こちらに3サイズ(S.M.L)一律料金で木箱をご用意しております。
箱のサイズが変更になる場合は差額が発生いたします。商品のサイズ形状により対応が異なりますので、メールにてお問い合わせください。
ご注文ページの備考欄にどちらの商品を同一梱包希望かをご記入の旨ご記載ください。

Q商品が破損しています。返品や交換はできますか?

A返品または交換を承ります。商品に初期不良、配送途中の破損や商品間違いがございましたら、返品または交換を承ります。 返品・交換ご希望の場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせ窓口までメールにてご連絡をお願いいたします。確認の為、割れている商品の写真も合わせてお送りください。ご返品の場合、破損商品の写真を確認後、ご指定いただいた口座にお振込みいたします。・銀行名支店名・口座種別・口座番号・口座名義

Q商品を間違って注文してしまいました。変更は可能でしょうか?

A大変申し訳ございませんが、お客様都合による返品・交換は基本的にお受けしておりません。商品の出荷前でしたら変更できる場合もございますので、注文間違いに気づかれた場合は速やかにご連絡ください。(弊社から商品が発送済みでしたら変更はできませんので予めご了承ください)

Q品切れ中の商品の入荷予定を知りたいのですがどうしたらいいですか?

A再入荷お知らせの記載のあるものはこちらのフォームよりご連絡くださいませ。再入荷お知らせの記載のないものは、webshop@wisewise.com」 までお問い合わせください。確認してご連絡差し上げます。

Q注文してからどれくらいで商品は届きますか?

Aご入金の確認が取れてから7営業日以内に発送いたします。商品在庫状況により、お届けが遅くなる場合はメールかお電話でご連絡させていただきます。

Q領収書はいただけますか?

Aはい。決済方法によって異なります。
【代金引換】代金引換時の受領書が領収書となります。
【クレジットカード決済】クレジットカード会社発行の利用明細が領収書となりますが、ご希望があれば当店から発行可能です。
【銀行振込】商品購入画面の備考欄に、ご希望の宛名・金額と合わせて「領収書希望」とご記入ください。商品に同梱して発送いたします。

Q購入金額によって割引などはありますか?

A10万円(税抜)以上購入の方には、税抜価格の10%をポイント還元いたします。
1ポイント=1円としてワイス・ワイス オンラインショップのお買い物に使えるポイントになります。※会員登録が必要となります。

購入金額の合計が税抜:10,000円(税込:11,000円)以上の場合送料無料でお届けいたします。(小物家具を除く)